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20 de Fevereiro de 2013 16:51

Docente do Mestrado em Administração lança livro sobre a área de Serviços

O Professor Kleber Cavalcanti Nobrega realizará no próximo dia 18 de março o lançamento de seu livro “Falando de Serviços: Um Guia para Compreender e Melhorar os Serviços em Empresas e Organizações” (Editora Atlas), na Livraria Saraiva de Natal, a partir das 19h, quando autografará exemplares. A obra oferece uma linguagem simplificada para compreender e melhorar os serviços em empresas e organizações com capítulos curtos, permitindo uma leitura frequente e continuada.

Nóbrega, que é Professor do programa de Mestrado em Administração da Universidade Potiguar, introduz conceitos, ferramentas e métodos para a compreensão e gerenciamento de serviços, assim como discute aspectos conceituais e práticos da gestão de serviços e de ferramentas práticas para a gestão dos serviços, otimizando resultados.

Escrito de forma inovadora, o livro proporciona uma leitura simples, agradável e envolvente, unindo aspectos conceituais e práticos. Vale ressaltar também que o Professor Kleber atua como consultor e conferencista internacional, com vários anos de experiência dentro das duas atividades. Mais informações podem ser encontradas em: http://www.editoraatlas.com.br/Atlas/webapp/detalhes_produto.aspx?prd_des_ean13=9788522475964.